Turtte olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Alışverişlerinizde tam memnuniyetinizi sağlamak için iade politikamız aşağıdaki gibidir:

İade Koşulları

  • Süre: Turtte’den satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz.
  • Durum: İade edilecek ürünler, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  • İade Talebi: İade işlemi başlatmak için lütfen bizimle iletişime geçin. İade talebinizi aldıktan sonra size gerekli yönlendirmeleri yapacağız.

İade İşlemi

  1. İade Talebi Oluşturma: İade talebinizi müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek oluşturun.
  2. Ürünü Hazırlama: Ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde paketleyin.
  3. Gönderim: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirttiğimiz adrese geri gönderin. İade kargo ücreti, ürünün hatalı veya kusurlu olması durumunda tarafımızdan karşılanacaktır.

İade Süreci

  • İade Onayı: Ürün bize ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
  • Geri Ödeme: İadeniz onaylandığında, ödemeniz orijinal ödeme yönteminizle yapılacaktır. Geri ödeme süresi, bankanıza bağlı olarak değişebilir ancak genellikle 5-10 iş günü içinde tamamlanır.

Değişim Politikası

  • Değişim Talebi: Ürünü farklı bir beden, renk veya model ile değiştirmek isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçin. Değişim talebinizi aldıktan sonra size gerekli yönlendirmeleri yapacağız.
  • Stok Durumu: Değişim yapmak istediğiniz ürünün stokta bulunmaması durumunda, alternatif bir ürün veya geri ödeme seçeneği sunulacaktır.

İstisnalar

  • Kişiselleştirilmiş Ürünler: Kişiselleştirilmiş veya özel siparişle üretilen ürünler iade edilemez.
  • İndirimli Ürünler: İndirimli veya kampanyalı ürünlerde iade koşulları değişiklik gösterebilir. Bu tür ürünler için özel iade politikaları geçerli olabilir.

İletişim

İade politikamız hakkında sorularınız veya iade talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin:

Turtte olarak, alışverişlerinizde memnuniyetinizi sağlamak ve iade süreçlerinizi kolaylaştırmak için buradayız. Bizimle alışveriş yapmayı seçtiğiniz için teşekkür ederiz!