SIK SORULAN SORULAR
Modayı yakından takip eden ve sürekli güncellenen koleksiyonlarımızla, sizlere en trend ve rahat giyim ürünlerini sunmayı amaçlıyoruz. Turtte olarak, müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak, kaliteli ürün ve hizmet anlayışımızla her zaman yanınızdayız.
Kargolarınız en özel ve en hızlı şekilde sizlere ulaştırmak için elimizden gelen özeni göstermekteyiz. En az 3 iş günü içinde elinizdedir. Eğer uzun sürdüyse canlı destek ile bizimle iletişime geçiniz.
Şifrenizi unuttuysanız korkmanıza gerek yoktur. E-posta adresinize giriş yapınız. Ardından şifremi unuttum seçeneğini seçiniz ardından e-posta adresinizi giriniz size gelen mailden şifre değiştirme bağlantısına ulaşabilirsiniz.
Gönderim ve fatura adresinizi değiştirmeniz elbette mümkündür. Öncelikle sağ üste hesabıma girelim ardından soldan adresler seçeneğine girelim son olarak açılan bölümden fatura ve gönderim adresini düzenleyebilirsiniz.
Siparişiniz gönderildikten sonra, telefon ve e-posta adresinize bir takip numarası içeren bir onay mesajı gönderilecektir. Bu takip numarasını kullanarak, kargo firmasının web sitesinden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Üye olmadan sipariş vermenizi önermiyoruz. Çünkü kargo takip ürün teslim gibi konularda sizlere daha iyi destek olabilmemiz için bilgilerinize ihtiyacımız vardır. Üye olursanız sizlere özel kampanyalardan da yararlanabilirsiniz.
Hesap bilgilerinizi "Hesabım" bölümünden güncelleyebilirsiniz. İlgili alanlarda değişiklik yaptıktan sonra "Kaydet" butonuna tıklayın.
Müşteri hizmetlerimize e-posta, telefon veya canlı sohbet yoluyla ulaşabilirsiniz. İletişim bilgilerini web sitemizin "İletişim" bölümünde bulabilirsiniz.