EN ÇOK MERAK EDİLEN KONULAR

SIK SORULAN SORULAR

TURTTE

Modayı yakından takip eden ve sürekli güncellenen koleksiyonlarımızla, sizlere en trend ve rahat giyim ürünlerini sunmayı amaçlıyoruz. Turtte olarak, müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak, kaliteli ürün ve hizmet anlayışımızla her zaman yanınızdayız.

KARGOM NEREDE, NE ZAMAN GELİR?

Kargolarınız en özel ve en hızlı şekilde sizlere ulaştırmak için elimizden gelen özeni göstermekteyiz. En az 3 iş günü içinde elinizdedir. Eğer uzun sürdüyse canlı destek ile bizimle iletişime geçiniz.

ŞİFREMİ UNUTUM NE YAPMALIYIM?

Şifrenizi unuttuysanız korkmanıza gerek yoktur. E-posta adresinize giriş yapınız. Ardından şifremi unuttum seçeneğini seçiniz ardından e-posta adresinizi giriniz size gelen mailden şifre değiştirme bağlantısına ulaşabilirsiniz.

GÖNDERİM VE FATURA ADRESİMİ DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?

Gönderim ve fatura adresinizi değiştirmeniz elbette mümkündür. Öncelikle sağ üste hesabıma girelim ardından soldan adresler seçeneğine girelim son olarak açılan bölümden fatura ve gönderim adresini düzenleyebilirsiniz.

SİPARİŞLERİMİ NASIL TAKİP EDEBİLİRİM?

Siparişiniz gönderildikten sonra, telefon ve e-posta adresinize bir takip numarası içeren bir onay mesajı gönderilecektir. Bu takip numarasını kullanarak, kargo firmasının web sitesinden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

ÜYE OLMADAN SİPARİŞ VEREBİLİR MİYİM?

Üye olmadan sipariş vermenizi önermiyoruz. Çünkü kargo takip ürün teslim gibi konularda sizlere daha iyi destek olabilmemiz için bilgilerinize ihtiyacımız vardır. Üye olursanız sizlere özel kampanyalardan da yararlanabilirsiniz.

HESAP BİLGİLERİMİ NASIL GÜNCELERİM?

Hesap bilgilerinizi "Hesabım" bölümünden güncelleyebilirsiniz. İlgili alanlarda değişiklik yaptıktan sonra "Kaydet" butonuna tıklayın.

MÜŞTERİ HİZMETLERİNE NASIL ULAŞABİLİRİM?

Müşteri hizmetlerimize e-posta, telefon veya canlı sohbet yoluyla ulaşabilirsiniz. İletişim bilgilerini web sitemizin "İletişim" bölümünde bulabilirsiniz.

BİZİM İLE İLGİLİ MERAK ETTİKLERİNİZ

İLETİŞİM SİZE NASIL YARDIMCI OLABİLİRİM?